制度認可と有資格者による安心の専門サービス基盤
NPO法人福祉グループ西船コアラは、訪問介護事業所としての公的認可を受けた堅固な事業基盤のもと、ヘルパー1級・2級の専門資格を持つ介護職員による高品質な技術提供を行っています。第二種運転免許を保有する熟練ドライバーとの緊密な連携により、安全運転技術と介護専門技能を統合した総合的なサポート体制を構築し、移動中の安全管理と適切なケア実施を両立する介護タクシーサービスを船橋市において提供しています。
車椅子使用者の身体的負担軽減を重視したリクライニング対応車両を導入し、身体機能の制約に関わらず快適で安全な移動環境を確保しています。乗車時の身体介助から目的地での降車支援まで、移動に関連する全工程において利用者様の身体状況や心理状態に対する専門的配慮を実践し、個人の尊厳と自立性を重視した移送サービスの実現に努めています。
社会生活充実のための多角的移動支援ネットワーク
NPO法人福祉グループ西船コアラの移動支援事業は、介護保険制度を基盤とした医療機関通院支援や公共機関（行政窓口・銀行等）利用時の送迎サービスを核として、市民権行使としての選挙参加支援、生活設計に重要な介護施設見学への同行、継続的医療ケアのための入退院移送など、高齢者や身体機能に制限のある方の社会活動全般を支援する包括的なサービス体系を展開しています。医療機関における院内付き添いでは、受付業務から診察への立ち会い、医療費支払い、処方薬受領まで、医療サービス利用の全段階にわたる細やかなサポートを実施しています。
午前7時から午後9時の幅広い営業時間に加え、緊急事態や特殊事情に対する時間外対応も実施し、利用者様の多様な生活パターンや突発的な移動要請にも柔軟に応答できるサービス体制を整備しています。個人の身体機能や生活環境の違いを十分に理解したオーダーメイド対応により、標準的なサービスでは満たすことのできない特別なニーズにも対応しています。
利用継続を支える透明で適正な料金体系と決済環境
同法人では、基本運賃や介助サービス料金を明確に設定したリーズナブルな価格体系により、利用者様とご家族の経済的負担を最小限に抑えながら持続的なサービス利用を実現する環境を構築しています。決済手段については現金支払いに加え、銀行振込、各種クレジットカード、電子マネーなど現代の多様な決済ニーズに対応した選択肢を整備し、利用者様の利便性向上と決済時の負担軽減を図っています。
定休日を設けない365日営業体制により、平日・休日・祝日を問わず安定したサービス提供を維持し、利用者様の生活リズムや緊急時のニーズにも確実に対応できる信頼性の高い運営を実現しています。料金体系の完全透明化と利用前の詳細説明を徹底することで、利用者様が安心して計画的にサービスを活用できる信頼関係の構築に重点を置いた運営を行っています。
地域に根ざした心の通うコミュニティ支援活動
NPO法人福祉グループ西船コアラの根幹をなす「想いに応える心」の理念は、利用者様の「ちょっとした外出希望」「医療機関での不安軽減」といった日常的で切実な願いを大切に受け止め、より身近で親しみやすい存在として地域福祉の向上に貢献したいという深い使命感の表れです。船橋市という地域性を最大限に活かした密着型事業運営により、利用者様とそのご家族が安心して頼ることのできる「顔の見える」信頼関係を基盤としたサービス提供を実践しています。
日々の業務実践を通じて得られる現場での貴重な経験や利用者様との心温まる交流から生まれる深い学びを地域社会に向けて積極的に発信し、介護への理解促進と地域コミュニティの絆を深める活動を継続的に展開しています。サービスをご利用いただいた方々からの率直な感謝の言葉や建設的なご意見を真摯に受け止め、それらの生の声をサービス改善と品質向上の重要な指針として活用しながら、船橋市において他に類を見ない安心と信頼を提供する移動支援サービスの更なる充実を目指して日々取り組んでいます。
