北斗市・函館市を拠点とした全国対応の訪問型サービス
ちょい旅サポート ルピネの拠点は北海道北斗市に置かれており、北斗市や函館市などの道南エリアを中心に活動していますが、訪問型サービスの特性を活かして、お客様が指定される場所へお伺いする形で支援を行っています。地域に根ざした丁寧なサービス提供を心がけながらも、ご要望に応じて全国各地への旅にも付き添うことが可能であり、遠方への外出や旅行も安心してお任せいただけます。階段が多い場所や長距離の移動など一人では難しい場面でも、看護師や作業療法士といった医療・介護の国家資格を持つ専門スタッフが付き添うため、身体の状態に配慮しながら安全な移動を実現しています。
「もう一度あの景色が見たい」「思い出の場所に足を運びたい」という願いを持ちながらも、身体の状態を理由に外出を諦めてしまっている方々に対して、行きたい場所へ出かける喜びを感じられるようサポートしています。介護が必要であっても、諦めていた活動を専門的な知識と技術によって実現可能にすることを目指しており、通院や買い物といった日常の外出から、貴重な思い出となる旅まで幅広く対応しています。医療現場で培った知識と観察眼を活かし、お客様の僅かな不具合にも気づき適切に対応できる体制を整えることで、お客様とご家族の心配事を和らげるお手伝いをしています。
保険の制限を受けない自由度の高いオーダーメイド支援
介護保険サービスでは利用できる内容や時間に一定の制限が設けられていますが、保険外サービスとして提供することにより、そうした制度の枠にとらわれることなく、お客様のご要望に柔軟にお応えすることができます。趣味の活動のための外出、長時間の見守り、冠婚葬祭への列席といった個人的なご要望にも幅広く対応しており、お客様一人ひとりのしたいことを尊重し、それを実行するためのオーダーメイドのプランを提案しています。丁寧なヒアリングを通じてお客様のご要望と身体の状態を深く理解し、最適なサポート方法を一緒に考えることを大切にしており、保険の枠にとらわれない自由で柔軟な支援が強みです。
お客様の純粋な想いを専門的なサポートによって形にするサービスを目指しており、「したい」という気持ちを諦めるのではなく、どうすれば達成できるかをお客様やご家族と一緒になって考えます。安全を確保するために行動を制限するのは簡単なことですが、それではお客様の大切な気持ちを摘んでしまうため、危ないことを回避するために行動を制限するという親切ではなく、安心してできる環境を作ることこそが使命であると捉えています。専門的な知識と技術を活かしてお客様が望む活動を安全に行えるようサポートしつつ、可能性を広げるための支援を用意し、制度の枠だけでは支えきれないお客様の想いに真摯に向き合っています。
仲間のような関係性を築く企業理念とルピネの由来
支援者と利用者という一方的な関係性でお客様に接したいとは考えておらず、お客様が何かを成し遂げた時にはともに喜び、不安な時には隣で耳を傾ける仲間のような存在でいることを心がけています。利用者様、介護者様と一緒に笑える仲間でありたいという想いを持ち、同じ目線に立ち、一緒に笑い合えるような関係性を大切にしています。お客様はもちろん、日々介護をされているご家族様にとっても、何でも話せる身近なパートナーになることを目標としており、お客様の気持ちに寄り添うことを何よりも大切にしながら、日々の生活がより豊かなものになるための支援を続けています。
事業所名である「ルピネ」には特別な想いが込められています。ルピネという花は枯れた後も土の栄養となり、次の世代の植物を育む力を持っており、お客様の人生という物語において、次へとつながる豊かさや喜びを生み出す存在でありたいという願いを表しています。ご利用いただいた時間が、お客様にとって温かい思い出や前向きな力となるよう、一人ひとりに誠実に向き合ってまいります。病院でのリハビリ業務を通して、制度の枠だけでは支えきれないお客様の想いに触れたことが、この事業の原点であり、これまでの経験を活かし、医療や介護の知識を持つ専門家として真摯に向き合っています。
通院・旅行・リハビリまで網羅する総合的なサポート体制
専門家が同行して移動や宿泊中の介助・サポートを行う旅行サービスでは、介助が必要な方の旅行に配慮すべき移動手段や宿泊先の設備、旅程の組み方などを考慮し、身体的な介護はもちろん医療的な視点も踏まえた計画により、思い出に残る旅を実現しています。通院や買い物、冠婚葬祭などあらゆる外出に専門スタッフが付き添い、移動介助や身の回りの支援を行うサービスも提供しており、通院や入退院時には、ご自宅や施設へのお迎えから院内での移動、会計やご帰宅まで責任を持ってサポートし、診察の際に医師から伝えられた大切な内容もきちんとご家族様にご報告します。医師やほかの医療専門職との連携にも慣れているため、お客様と医療機関との橋渡し役も担うことができます。
作業療法士によるご自宅でのマンツーマンのリハビリでは、お客様の身体の状態や生活の目標に合わせた無理のないプログラムを作成し、具体的な目標に向けてトレーニングをともに行うことで、ご自宅でその人らしい生活を続けるための身体機能の維持や向上を支援しています。ご家族には介助方法のアドバイスを行い、身体への負担を減らす効率的な介助技術をお伝えするとともに、ご自宅を訪問して安全で快適に暮らせるよう福祉用具の選定などの環境づくりを提案しています。日々の介助を担うご家族様の心身の健康を保つためのレスパイト支援として、専門のスタッフが一時的に見守りを行うことで、ご家族様が休息やリフレッシュの時間を持てるよう支えており、適度な休息を取り入れつつゆとりのある毎日を送れるよう、総合的なサポート体制を整えています。
